Linha de produtos Ypê suspensa após contaminação por bactéria (Foto: Instagram)
A Ypê pediu aos consumidores que suspendam imediatamente o uso e não descartem os itens suspensos pela Anvisa após a identificação de contaminação pela bactéria Pseudomonas aeruginosa. Em comunicado divulgado na noite de terça-feira (19), a empresa anunciou que ampliou os canais de atendimento e garantiu o reembolso de clientes afetados. A recomendação é que os produtos sejam guardados adequadamente e mantidos até novas instruções do órgão sanitário. Os consumidores devem aguardar orientações oficiais para garantir a segurança e o ressarcimento.
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A decisão de suspender a fabricação e recolher detergentes lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes da marca abrange todos os lotes com numeração final 1. A medida foi determinada no início de maio pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) como precaução após o aparecimento do microrganismo em amostras dos produtos. Até o momento, não há previsão para o fim da suspensão cautelar.
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De acordo com a Anvisa, a bactéria Pseudomonas aeruginosa pode oferecer riscos à saúde, sobretudo para grupos mais frágeis. Entre os mais vulneráveis estão imunossuprimidos, pacientes em tratamento contra câncer, transplantados, além de pessoas com feridas, queimaduras ou dermatites. Bebês e idosos também são considerados de maior risco. Até o momento, não há relatos de infecções relacionadas ao uso dos produtos contaminados, mas a vigilância permanece ativa.
O microrganismo é capaz de provocar infecções oportunistas e complicações quando entra em contato com áreas lesionadas da pele ou mucosas. Em casos mais graves, pode gerar infecções respiratórias e septicemias, aumentando a necessidade de cuidados médicos especializados. Pacientes com o sistema imunológico comprometido estão entre os mais suscetíveis às consequências.
Para oferecer suporte aos consumidores, a fabricante reforçou o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) com três canais gratuitos. O número 0800 002 6071 está disponível 24 horas. Já o 0800 278 0024 atende de segunda a domingo, das 9h às 18h, e o 0800 130 0544 funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h. Além disso, a Ypê criou uma página dedicada em seu site para esclarecer dúvidas.
A empresa também informou que os produtos contaminados podem ser devolvidos diretamente à Ypê e reiterou o compromisso de reembolsar integralmente os clientes que apresentaram situações relacionadas. A Anvisa segue investigando o caso e ainda não definiu quando a proibição de uso poderá ser encerrada. Os consumidores devem aguardar novas orientações antes de manusear ou descartar os itens.
